跨資料來源查詢
適用對象
所有在 Slack 或 LINE 使用 ANIMA 的同仁。
可用範圍
| 提問位置 | 可用 |
|---|---|
| Slack 群組（ANIMA 已加入） | 是 |
| LINE 群組（已在 Admin Panel 綁定） | 是 |
| Slack 與 ANIMA 的一對一私訊 | 是 |
| LINE 一對一 | 否 不支援，請在已綁定的群組中使用 |
可以做什麼
- 一次查詢分散在 Drive、NAS、Notion、Slack、LINE 中的資料
- 查詢某項決定的決策者、時間與依據
- 查詢某個客戶或案件最近一次的討論結果
前置條件
- 所在群組已啟用 ANIMA
- 要查詢的資料來源，管理員已納入該群組的角色設定
不確定是否已完成設定時，可直接提問。ANIMA 無法取得資料時會說明缺少哪一項條件。
使用方式
在 Slack 中以 @ANIMA 開頭，在 LINE 中依導入時設定的呼叫方式，接著完整描述提問內容。
提高命中率的三個原則：
-
描述要查詢的內容，而不是只給關鍵字。 否 「B 專案」 是 「B 專案最近一次的進度更新是什麼時候，內容是什麼？」
-
提供時間範圍與來源線索。 「上個月」「在 Slack 上」「在報價資料夾中」都能提高命中率。
-
以追問取代重新提問。 第一次的回答不夠精確時，在同一個討論串中追問，ANIMA 會沿用先前的脈絡。
ANIMA 回答時會附上出處。出處不符合預期時，直接指定正確的來源（例如「請改看 XXX 資料夾」），比重新提問更有效率。
常見的提問方式
找資料
「A 客戶日本行程的餐廳預算上限是多少？有沒有已經報過價？」
找決策
「我們最後決定用哪一家物流？當初為什麼不選另一家？」 「這版規格當初為什麼拿掉那個功能？」 「這個通路的抽成是怎麼談的？當時交換了什麼條件？」
找對話
「上週跟客戶討論交期的那段對話，結論是什麼？」
目前的限制
- 無法讀取 ANIMA 未加入的位置。 同仁之間的私訊，以及 ANIMA 未被邀請的群組，ANIMA 無法得知其存在。
- 不會自動跨群組取用資料。 每個群組的對話、附件與產出物預設僅供該群組使用。要讓 B 群組查詢 A 群組的內容，必須由管理員明確設定。
- 不會因為訊息中出現網址就讀取該網頁。 訊息中的網址僅為文字。要讓 ANIMA 讀取該份文件，該文件本身須在該群組的可用範圍內。
常見問題
ANIMA 說「沒有相關資料」，但我確定資料存在。 有三個可能的原因：該資料夾尚未分享給 ANIMA、ANIMA 尚未加入該群組、或所在群組未被授權使用該份資料。請向管理員確認這三項。
同一個問題在 A 群組可以回答，在 B 群組無法回答。 這是預期行為。權限綁定在 群組，不同群組的可用資料範圍不同。詳見〈ANIMA 的資料存取範圍〉。
資料剛放入 Drive，ANIMA 立即就能查詢嗎？ 需等待一次來源同步。若該檔案位於管理員已授權的資料夾底下，同步完成後會自動涵蓋，不需重新設定。
在內部群組的發言會被客戶群組查詢到嗎？ 不會。外部群組只能使用自己的對話，以及明確標記為可對外的資料。