什麼是 ANIMA？

適用對象

所有人。第一次接觸 ANIMA 請從這裡開始。

概述

ANIMA 把貴公司每天的對話、文件與工作流程，轉化成 AI 能夠理解、並據以行動的公司脈絡（Company Context）。

ANIMA 做三件事：

1. 連接 — 接上貴公司原本就在使用的地方：LINE 與 Slack 的討論、Google Workspace 的檔案與信件、Synology NAS 的目錄、Notion 的頁面，以及 ERP、CRM 等企業系統。
2. 建立公司脈絡 — 將分散的訊號整理成一份有來源、有時間、有權限邊界的脈絡：公司的知識、每件事目前的狀態、處理規則、過去的決策，以及實際的做事方式。
3. 理解並行動 — Agent 讀取這份脈絡，回答問題、產出分析與文件，或直接執行已經確認的工作流程。

結果是：不需要每次重新交代背景。

運作循環

最後一步是關鍵。使用者對產出的修正、人工介入的判斷與實際的執行結果，都會回饋到公司脈絡中，因此 ANIMA 對貴公司的理解會隨使用累積，而非停留在導入當天。

公司脈絡包含什麼

前三項多數公司已經有文件，但散落各處；後兩項通常只存在於對話與資深同仁的記憶裡，這是 ANIMA 主要補上的部分。

可以做什麼

查詢與彙整

產出

執行與自動化

完整清單與各項的前置條件見〈ANIMA 的功能與限制〉。

ANIMA 與人的分工

ANIMA 不取代判斷，而是把準備工作完成。

ANIMA 負責

• 將跨來源的訊號整理並持續更新為公司脈絡
• 使用脈絡回答問題、延續工作、準備產出
• 找出重複出現的流程、規則與資訊缺口
• 準備流程草稿、測試資料與執行結果
• 執行已授權的工作，並把結果回饋到脈絡中

使用者負責

• 在 LINE、Slack 等原本的入口提出工作需求
• 補充完成當次工作所需的背景
• 檢查 ANIMA 回傳的結果
• 在權限範圍內處理必要的確認與例外

對於不確定、影響大或不可逆的動作，ANIMA 會先請確認，並保留執行紀錄。

適用條件

ANIMA 以對話空間為單位運作：一個 Slack 群組或一個 LINE 群組即為一個工作單位，該空間的所有成員共用同一份脈絡與同一組資料權限。

因此 ANIMA 最適合以群組為單位協作的團隊：

• 資訊本來就在群組裡流動的團隊 — 客戶群、專案群、部門群、工地群、值班群
• 知識同時分散在對話與文件兩邊的工作 — 只有文件管理系統或只有聊天紀錄，都不足以回答問題
• 會重複發生、會換人接手的工作 — 脈絡值得保存，供後續參考
• 需要固定產出的工作 — 日報、週報、進度更新、對帳表
• 需要保留決策理由的工作 — 規格為何調整、供應商為何更換、報價為何這樣談

不限產業，也不限職能。詳細的角色情境見〈應用情境〉。

不適用的情況

• 不是常見的品牌客服機器人。 ANIMA 供公司內部團隊使用，也可加入客戶群協作，但不是面向一般消費者、處理大量制式問答的品牌客服窗口。
• 不只是搜尋公司文件的工具。 ANIMA 除了找出文件，也保留決策理由與做事方式，並可直接產出與執行。
• 不是任意流程的編排工具。 ANIMA 執行的是從貴公司實際工作中辨識、並經人確認過的流程，而非從空白畫布建立任意流程。
• 不需要員工搬到新的工作平台。 ANIMA 在既有的 LINE、Slack 中運作，不需要安裝軟體或登入其他網站。
• 不是個人專屬的 AI 助理。 權限綁定在對話空間，同一空間的成員共用相同的資料範圍與脈絡。

後續步驟

1. 在協作軟體中使用 ANIMA
2. ANIMA 的功能與限制